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【公告】JPGOGO急速赔付为您海淘全程护航
作为JPGOGO转运系统平台的一环,从即日起开通三项自助服务功能,全面、立体的为您海淘之路全程护航,以确保您的购物安全,给您最大的安心保障。以下是三项新功能的简要介绍:
【自助理赔】按照商品遗失、商品破损、包裹未到,将各自所需资料压缩为zip或rar格式的压缩包,通过【会员中心】-【自助服务】-【自助理赔】页面进行提交,提交申请后,JPGOGO转运将会在3-5个工作日内进行处理。由于整个理赔过程需要他国邮政的配合,所需时间无法具体预估的特性,JPGOGO转运特推出【急速理赔】服务。具体理赔规则,请查看页面底部 《新手指南》--《自助理赔》。
【自助查件】包裹在超过一定时效后任未收到的情况下,可通过【会员中心】-【自助服务】-【自助查件】页面进行查件申请的提交,查询申请提交后,JPGOGO转运将会在3到5个工作日内向日本邮政提交查件申请。由于整个查件过程需要他国邮政的配合,所需时间无法具体预估的特性,因邮政物流原因发生包裹下落不明等,JPGOGO转运基于确保您的货物安全,给您最大的安心保障,在规定的时效内,任未收到包裹,JPGOGO转运按日本邮政官方理赔标准在以下时效内进行先行赔付。具体查件及未到赔付说明,请查看页面底部 《新手指南》--《自助查件》
【自助找回】因个别商家在发货时,漏写会员番号等重要入库识别信息,导致包裹无法入库,若签收后超过24小时仍未入库,客户可通过【会员中心】-【自助服务】-【自助找回】页面进行提交申请找回此类包裹,请提供商家发货的快递单号、订单号,快递公司名称、发货日期、签收日期等信息,以帮助找回包裹。
株式会社ジャパンGOGO
2016.07.12